Atendente De Delivery | Restaurantes Fasano

Com mais de 100 anos de tradição na gastronomia, o Fasano conta atualmente com 30 restaurantes no Brasil, Uruguai e Estados Unidos.

Com a capacidade de antecipar tendências e fornecer experiência única aos clientes, o Fasano junto à JHSF traz soluções inovadoras para os segmentos em que atua, e estamos em busca de um (uma) Atendente de Delivery para surpreender e inspirar, dando suporte, com propriedade e paixão em cada processo.

Venha fazer parte do time e transformar conosco!

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender clientes por telefone, aplicativos, plataformas digitais e outros canais de delivery.
• Receber, conferir e registrar os pedidos corretamente no sistema.
• Orientar os clientes sobre produtos, preços, formas de pagamento, prazo de entrega e disponibilidade dos itens.
• Esclarecer dúvidas relacionadas ao cardápio, ingredientes e opções disponíveis.
• Confirmar os dados do pedido e do endereço de entrega antes de finalizá-lo.
• Acompanhar o andamento dos pedidos junto à cozinha e à equipe de entrega.
• Comunicar ao cliente eventuais alterações, atrasos ou indisponibilidade de produtos.
• Registrar cancelamentos, reclamações, ocorrências e demais informações relacionadas aos pedidos.
• Realizar o fechamento e a conferência dos pedidos conforme os procedimentos estabelecidos.
• Manter a organização do ambiente e dos materiais utilizados no atendimento.
• Zelar pela qualidade do atendimento e pela satisfação dos clientes.
• Cumprir as normas, procedimentos internos e padrões de atendimento da empresa.
• Apoiar a equipe nas demais atividades relacionadas à operação de delivery.